El medidor de agua potable es un instrumento de precisión que registra cada gota que pasa desde la red de distribución hasta el interior de tu domicilio. Este registro define el consumo que se factura mes a mes. 

Conoce las partes del medidor  

 

 

• Número de serie de medidor: es el identificador único de tu medidor.
• Números negros: Marcan la cantidad de metros cúbicos registrados.
• Números rojos: Marcan la cantidad de litros registrados.
• Hélice de detección de fugas: Indicador que permite identificar fugas a través de su movimiento

Debes tener en cuenta que: 

• No puedes manipular el sello de seguridad de tu medidor. Su alteración está penada por la ley.
• Este artefacto sólo puede ser manipulado por nuestro equipo. Somos los únicos con autorización para revisarlo, así que no permitas que otras personas lo hagan.
• El sector en el que está ubicado tu medidor debe estar despejado para que pueda ser leído mensualmente o ser reemplazado en caso que se requiera. 
• Es necesario que facilites el acceso a nuestro equipo autorizado para registrar la lectura del medidor.
• Debes permitir el reemplazo de éste cuando lo dispongamos.

Consejos de lectura efectiva

• Revisa tu boleta y ten presente la fecha de la próxima lectura.
• Si tu medidor no está a la vista o al alcance, debes estar presente para facilitarnos el registro.
• Los datos que ingreses o dictes serán utilizados para calcular el consumo del mes.
• Si nuestro equipo no consiguió obtener el registro por alguno de los métodos señalados, se aplicará un ‘consumo promedio’. 

Ingresa tu lectura

 Si no puedes estar en tu hogar el día en que nuestro equipo hará la lectura del medidor, puedes ingresar el registro tu mismo siguiendo estos pasos: 

• Anota sólo los dígitos negros. Puedes ver la imagen a continuación como referencia.  

• Envíanos tus datos a través de nuestra sección “Ingresa tu' lectura” o llámanos al 600 400 4444 para indicarnos los dígitos. 

¿En qué consiste un consumo promedio?

Es el promedio de los 6 últimos ‘consumos efectivos’, es decir, períodos en los que pudimos tomar la lectura correctamente. Este valor aparecerá en tu boleta indicando el consumo y monto a pagar.

¿En qué casos se aplica el consumo promedio?

Cuándo no fue posible tomar la lectura de tu medidor, ya sea porque el el hogar estaba cerrado o porque el medidor estaba inaccesible. Recuerda que la lectura de tu medidor es el registro que permite el cobro del consumo efectivo, por lo tanto, es importante que estés atento a la fecha de tu próxima lectura y asegures que nuestro equipo tenga acceso al medidor.