Sabemos que a veces te puede hacer falta una ayuda, por eso te ofrecemos varias opciones para repactar tu deuda cuando lo necesites, a través de un convenio que te permita regularizar tu deuda.

Para acceder a un convenio, debes: 

• Tener un servicio activo (con o sin suministro).
• Tener una deuda asociada a tu servicio.

Si estás en una condición socioeconómica de vulnerabilidad, puedes optar a un convenio que se acomode a tu situación. Obtén más información acerca de convenios sociales acá.

¿Cómo puedes suscribir a un convenio para regularizar tu deuda?

Hay varias alternativas:

• Hazlo simple a través de nuestra oficina virtual.
• Llámanos al 800 080 800
• Acércate a una de nuestras oficinas de atención de clientes.
• Contacta a una de nuestras asistentes sociales.

No olvides las condiciones generales del convenio

• Verás las cuotas del convenio reflejadas en tu misma boleta o factura.
• Debes pagar el pie inicial en cualquiera de nuestros puntos de pago en un plazo máximo de 2 días. Si no lo haces, automáticamente tu convenio quedará nulo.
• Debes preocuparte de pagar antes del vencimiento las cuotas repactadas. Si se acumulan 3 boletas o facturas impagas, tendremos que cobrarte la deuda completa más posibles intereses. Esto de acuerdo a la ley en el DFL 382, en su artículo Nro. 36, Letra B.