Todos los clientes tienen responsabilidades que deben cumplir para mantener el servicio y cuidar el agua. Aquí te contamos cuáles son: 

• Utiliza correctamente las instalaciones sanitarias dentro de tu hogar. No viertas otros líquidos distintos a las aguas servidas domésticas, ni objetos, basuras o residuos sólidos a los sistemas de alcantarillado. 
• Haz mantención a las instalaciones dentro de tu hogar.
• Cuida y evita daños al medidor o remarcador de agua potable esté donde esté. Puede estar instalado en el interior de tu hogar, en espacios comunes, como copropiedad inmobiliaria e incluso fuera de tu hogar, cuando ha sido autorizado instalarlo ahí.
•  Avísanos oportunamente sobre daños, desperfectos u obstrucciones que detectes en las conexiones domiciliarias a nuestra red de agua potable y/o alcantarillado.
• Repara los daños, desperfectos u obstrucciones del arranque de agua potable y las conexiones domiciliarias,  producto del mal uso de las instalaciones de tu hogar. 
•  Facilita el acceso a nuestro equipo para efectuar la lectura, revisión, reparación o reemplazo del medidor, así como la inspección y mantención de la unión domiciliaria de aguas servidas. 
• Cubre los costos del retiro de las obras construidas al interior de tu hogar cuando nuestro equipo necesite realizar el mantenimiento o normalización del arranque de agua potable y de la unión domiciliaria de alcantarillado.
• Verifica los valores y cargos que aparecen en tu boleta o factura.
• Mantén el pago de tu servicio al día, aún cuando no hayas recibido la boleta o factura  correspondiente. Al no pagar en la fecha que corresponde te expones al cobro de intereses y eventualmente a la suspensión del servicio, lo que conlleva a cobros de reposición y otros.

Ten en cuenta estas recomendaciones:  

• Evita intervenir, modificar, manipular u obstaculizar la red pública, que se extiende hasta la llave de paso situada después del medidor de agua potable, aún cuando se encuentre al interior de tu propiedad porque esto puede afectar el normal funcionamiento del sistema. Esto también aplica para la conexión domiciliaria hasta la red pública de alcantarillado.
• No arrojar objetos sólidos o líquidos distintos de las aguas servidas domésticas en los sistemas de alcantarillado, ya que esto puede obstruir la normal evacuación de las aguas servidas.
• No conectes los sistemas de evacuación  de aguas lluvias al alcantarillado, ya que esto puede generar la incorporación excesiva de agua al colector provocando eventuales rebases.

Si tienes alguna duda, contáctanos a través de nuestros canales de atención.